魯衛(wèi)函〔2019〕405號
各市衛(wèi)生健康委，委屬（管）醫(yī)療機(jī)構(gòu)：
??? 近年來，我委緊盯制約事業(yè)改革發(fā)展的突出問題和群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的操心事、煩心事、揪心事，聚焦“為民服務(wù)解難題”，通過推進(jìn)“三雙行動”“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民百日行動、改善醫(yī)療服務(wù)行動、加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)能力建設(shè)等措施，群眾就醫(yī)體驗(yàn)不斷提升，但群眾反映看名醫(yī)難、名科難、名院難的問題仍然突出。為進(jìn)一步提高群眾看病就醫(yī)的獲得感、幸福感，我委研究制定了《持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)效率緩解群眾“看病難”十條措施》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)。委屬（管）醫(yī)院要先行先試，力爭年底前取得階段性成效。?
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????????????????????????????????????????????????????????? ? 山東省衛(wèi)生健康委員會
??????????????????????????????????????????????????????????? 2019年11月21日
（信息公開形式：主動公開）
持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)效率緩解群眾“看病難”十條措施
一、設(shè)置專病門診。三級甲等醫(yī)院要選取群眾就醫(yī)需求大的專業(yè)建設(shè)專病門診，其中綜合醫(yī)院專病門診設(shè)置不少于5個，?？漆t(yī)院專病門診不少于2個。
二、推行知名專家團(tuán)隊(duì)預(yù)約。對于預(yù)約號源緊張的知名專家，委屬（管）醫(yī)院應(yīng)在原有預(yù)約掛號平臺上以“××專家團(tuán)隊(duì)”模式開展預(yù)約，初診患者由團(tuán)隊(duì)低年資醫(yī)生接診，完善初步診斷和輔助檢查后，再由知名專家本人接診，提高專家資源運(yùn)行效率。委屬（管）醫(yī)院知名專家開展團(tuán)隊(duì)預(yù)約的比例不低于20%。
三、擴(kuò)大多學(xué)科門診規(guī)模。建立完善多學(xué)科門診制度，三級甲等綜合醫(yī)院開展多學(xué)科門診（MDT）不少于20組，每組要形成固定召集人、固定團(tuán)隊(duì)和專家梯隊(duì)，為門診疑難患者提供全方位、多學(xué)科的綜合診療，縮短患者就診等候時(shí)間。醫(yī)院要完善績效考核制度，明確績效分配方式，確保工作可持續(xù)性。
四、推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)。三級甲等醫(yī)院要建立完善預(yù)約診療服務(wù)平臺，開展預(yù)約診療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全院號源池管理，預(yù)約時(shí)段精確到30分鐘以內(nèi)，其中綜合醫(yī)院應(yīng)實(shí)現(xiàn)CT、磁共振等大型設(shè)備分時(shí)段預(yù)約檢查，預(yù)約時(shí)段精確到30分鐘以內(nèi)。
五、提高出院患者四級手術(shù)比例。落實(shí)三級醫(yī)院功能定位和分級診療制度，提高出院患者四級手術(shù)比例，三級甲等綜合醫(yī)院四級手術(shù)占比較上年度增長不低于5%。引導(dǎo)診斷明確、病情穩(wěn)定的患者向下級醫(yī)院轉(zhuǎn)診，逐步減少常見病、多發(fā)病、慢性病患者占比。
六、積極推進(jìn)日間手術(shù)。三級醫(yī)院應(yīng)積極推進(jìn)日間手術(shù)模式，逐步擴(kuò)大日間手術(shù)病種范圍，逐步增加日間手術(shù)占擇期手術(shù)的比例，縮短患者等待住院和等待手術(shù)的時(shí)間，提高醫(yī)療服務(wù)效率。
七、設(shè)立延時(shí)門診。動態(tài)監(jiān)測門診量情況，合理調(diào)配醫(yī)務(wù)人員，在冬春季兒童呼吸道疾病高發(fā)和夏秋季消化道疾病多發(fā)時(shí)段，根據(jù)就醫(yī)需求適當(dāng)延長兒科診療時(shí)間。
八、開展延時(shí)檢查。委屬（管）醫(yī)院在合理排班和完善績效考核制度的基礎(chǔ)上，適當(dāng)延長輔助檢查工作時(shí)間，縮短患者等候時(shí)間。
九、推進(jìn)合理檢查。三級醫(yī)院應(yīng)準(zhǔn)確把握輔助檢查的適應(yīng)癥，減少不必要的檢查項(xiàng)目，提高大型醫(yī)用設(shè)備檢查陽性率。
十、推進(jìn)檢驗(yàn)結(jié)果“一單通”。在省級臨床檢驗(yàn)中心質(zhì)控合格的檢驗(yàn)結(jié)果一單通基礎(chǔ)上，三級甲等綜合醫(yī)院實(shí)現(xiàn)京津冀魯范圍內(nèi)檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。
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