各地級以上市醫(yī)療保障局：
??為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院深化“放管服”改革的決策部署，聚焦醫(yī)療保障民生領(lǐng)域“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”問題，著力實(shí)現(xiàn)“群眾辦事不求人、最多跑一次”的目標(biāo)。根據(jù)《國家醫(yī)療保障局關(guān)于印發(fā)全國醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項清單的通知》（醫(yī)保發(fā)〔2020〕18號）精神，省局研究制定了《全省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項清單》（以下簡稱全省清單）?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
??一、指導(dǎo)思想
??以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，努力適應(yīng)新時代中國特色醫(yī)療保障發(fā)展需要，從更好保障和改善民生出發(fā)，以改進(jìn)醫(yī)療保障公共服務(wù)為導(dǎo)向，建立統(tǒng)一規(guī)范的醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項清單制度，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，增強(qiáng)服務(wù)意識，切實(shí)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
??二、工作目標(biāo)
??2020年8月底前，按照“六統(tǒng)一”（統(tǒng)一事項名稱、統(tǒng)一事項編碼、統(tǒng)一辦理材料、統(tǒng)一辦理時限、統(tǒng)一辦理環(huán)節(jié)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）和“四最”（服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時限最短、辦事流程最簡）的要求，結(jié)合政務(wù)服務(wù)“四免”優(yōu)化專項工作，發(fā)布實(shí)施全省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項清單。2020年底前，全省所有醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項、醫(yī)療保障各級經(jīng)辦服務(wù)窗口、各類政務(wù)服務(wù)平臺（含業(yè)務(wù)系統(tǒng)、熱線電話平臺、線上服務(wù)端、自助服務(wù)端等）全部開展“好差評”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務(wù)渠道全覆蓋。
??三、工作任務(wù)
??（一）健全清單制度。各地醫(yī)療保障部門要以全省清單作為醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)的最底線，結(jié)合本地實(shí)際，在全省清單基礎(chǔ)上再進(jìn)一步精簡辦理材料、簡化辦理流程、縮短辦理時限，實(shí)施一次告知、一表受理、一次辦好，推行“承諾制”，堅決取消不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)。對不在全省清單的服務(wù)事項，要嚴(yán)格按照“六統(tǒng)一”和“四最”要求予以規(guī)范，并及時將規(guī)范后的市級清單、辦事指南及調(diào)整說明報省局備案。
??（二）提高信息化服務(wù)水平。各地醫(yī)療保障部門加快推進(jìn)全省統(tǒng)一醫(yī)療保障信息平臺建設(shè)，推進(jìn)部門數(shù)據(jù)共享和“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保服務(wù)”，著力實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦、一站式聯(lián)辦、一體化服務(wù)，逐步將醫(yī)療保障各項經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項推送到互聯(lián)網(wǎng)終端和移動終端，讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿，全面提升政務(wù)服務(wù)能力水平。
??（三）建立調(diào)整完善機(jī)制。各地醫(yī)療保障部門在清單及辦事指南發(fā)布后，要根據(jù)政務(wù)服務(wù)事項設(shè)定依據(jù)的立改廢釋、地址變遷、電話更改，以及信息化手段、經(jīng)辦模式升級等情況變化，及時調(diào)整和更新清單及辦事指南，并向社會公布，確保準(zhǔn)確規(guī)范。
??（四）全面建立“好差評”制度。各地醫(yī)療保障部門要暢通評價渠道，用好評價結(jié)果，完善保障措施，確保醫(yī)療保障經(jīng)辦每個政務(wù)服務(wù)事項都可評價，每個經(jīng)辦服務(wù)窗口、平臺和人員都接受評價，每個辦事單位和群眾都能自愿自主真實(shí)評價，每個差評都得到整改，形成評價、反饋、整改、監(jiān)督全流程銜接。
??四、組織實(shí)施
??（一）強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)。各地醫(yī)療保障部門要切實(shí)提高思想認(rèn)識，深刻領(lǐng)會建立清單制度的重要意義。強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，把制定、發(fā)布、實(shí)施清單制度列入重要議事日程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作措施，提高辦事效率，認(rèn)真抓好全省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項清單制度的貫徹落實(shí)。
??（二）強(qiáng)化部門協(xié)同。各地醫(yī)療保障部門要加強(qiáng)與人社、稅務(wù)、民政、公安等部門的溝通協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項業(yè)務(wù)銜接有序、信息共享順暢、部門協(xié)同高效，不斷提升醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)能力。
??（三）強(qiáng)化監(jiān)督評價。各地醫(yī)療保障部門要把落實(shí)清單制度作為行風(fēng)建設(shè)專項評價和規(guī)范經(jīng)辦行為監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容，主動接受監(jiān)督評價。及時妥善處理清單制度執(zhí)行中的問題，如遇重大事項，及時向省局報告。
??本通知自印發(fā)之日起實(shí)施，有效期3年。
???廣東省醫(yī)療保障局
???2020年8月31日