各區(qū)衛(wèi)生健康委，各有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)：
為貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生健康委《關(guān)于建立完善老年健康服務(wù)體系的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)衛(wèi)老齡發(fā)〔2019〕61號(hào)），促進(jìn)我市老年健康服務(wù)體系建設(shè)，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，更好地滿足老年人的健康服務(wù)需求，切實(shí)增強(qiáng)廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感，市衛(wèi)生健康委決定開(kāi)展2020年老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作?，F(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：
一、友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)范圍
2020年老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)范圍包括全市各級(jí)綜合醫(yī)院、中醫(yī)（中西醫(yī)結(jié)合）醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，三年內(nèi)有重大醫(yī)療差錯(cuò)事故、未獨(dú)立設(shè)置老年醫(yī)學(xué)科的醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得申報(bào)。
二、友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)內(nèi)容
（一）老年友善文化
包括文化建設(shè)、友善氛圍、健康宣教、社會(huì)工作與志愿者服等4個(gè)方面11項(xiàng)指標(biāo)。
（二）老年友善管理
包括保障機(jī)制、管理與培訓(xùn)、分級(jí)診療等3個(gè)方面12項(xiàng)指標(biāo)。
（三）老年友善服務(wù)
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為兩部分，第一部分適用于綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，包括老年醫(yī)學(xué)科設(shè)置、就醫(yī)服務(wù)、老年綜合評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)防范、老年綜合征管理、老年?？品?wù)等5個(gè)方面25項(xiàng)指標(biāo)；第二部分適用于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，包括基本醫(yī)療服務(wù)、老年健康服務(wù)、老年?？品?wù)等3個(gè)方面13項(xiàng)指標(biāo)。
（四）老年友善環(huán)境
包括交通與標(biāo)識(shí)、建筑與環(huán)境、設(shè)施與家具等3個(gè)方面29項(xiàng)指標(biāo)。
三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
市衛(wèi)生健康委制定《2020年北京市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（附件1），按照老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)四方面建設(shè)內(nèi)容采取百分制，其中老年友善文化15分、老年友善管理15分、老年友善服務(wù)40分、老年友善環(huán)境30分。
申報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)總得分≥80分，且老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務(wù)、老年友善環(huán)境四個(gè)單項(xiàng)評(píng)價(jià)得分均不低于本項(xiàng)滿分值80%的，可獲評(píng)為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
四、建設(shè)程序
（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)自評(píng)
各醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)照《2020年北京市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》進(jìn)行準(zhǔn)備，對(duì)存在不足進(jìn)行整改并自評(píng)。符合老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，填寫《2020年北京市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表》（附件2），于7月底前報(bào)轄區(qū)衛(wèi)生健康委申請(qǐng)區(qū)級(jí)評(píng)價(jià)。
（二）區(qū)級(jí)評(píng)估
各區(qū)衛(wèi)生健康委收到轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)后，組織專家進(jìn)行區(qū)級(jí)評(píng)價(jià)，區(qū)級(jí)評(píng)分達(dá)到老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在其《2020年北京市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表》上簽署意見(jiàn)并加蓋區(qū)衛(wèi)生健康委公章，于9月底前向市衛(wèi)生健康委提出市級(jí)復(fù)核申請(qǐng)。
（三）市級(jí)復(fù)核
市衛(wèi)生健康委于11月底前對(duì)區(qū)級(jí)評(píng)價(jià)情況進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核合格者確定為“北京市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”，并向社會(huì)公布。
五、結(jié)果應(yīng)用
市衛(wèi)生健康委將通過(guò)官方網(wǎng)站和媒體對(duì)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳，同時(shí)將老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)先作為市級(jí)和國(guó)家級(jí)敬老文明號(hào)單位進(jìn)行推薦。
六、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保老年健康服務(wù)工作質(zhì)量
各區(qū)衛(wèi)生健康委要加強(qiáng)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作的協(xié)調(diào)和管理，建立督導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),及時(shí)組織檢查評(píng)估，確保老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作質(zhì)量和進(jìn)度。2020年，各區(qū)綜合醫(yī)院、中醫(yī)（中西醫(yī)結(jié)合）醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)建成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的比例不低于50%。
（二）全面推進(jìn)，加大老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)推廣力度
各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)為契機(jī)，以老年患者為中心，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度。各區(qū)要加大老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)推廣力度，逐步擴(kuò)大建設(shè)范圍，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。
（三）強(qiáng)化管理，建立老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)長(zhǎng)效機(jī)制
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)分年度實(shí)施，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，自公布之日起有效期為3年。各區(qū)衛(wèi)生健康委要對(duì)已建設(shè)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的單位進(jìn)行持續(xù)督導(dǎo)，市衛(wèi)生健康委將不定期抽查，并根據(jù)具體情況動(dòng)態(tài)調(diào)整名單。對(duì)檢查和抽查中發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，要求其限期整改；整改不合格的，取消其“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”資格。各區(qū)要盡快啟動(dòng)相關(guān)工作，按照老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)步驟和要求推進(jìn)工作，并不斷鞏固成效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣建設(shè)成果，切實(shí)發(fā)揮老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)示范效應(yīng)。
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北京市衛(wèi)生健康委員會(huì)
2020年6月11日
（聯(lián)系人及聯(lián)系電話：金哲，15901448405；楊凱，83970773、13810437368）