譙城區(qū)醫(yī)保局：“三心”為參保群眾熬好“臘八粥”
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譙城區(qū)醫(yī)保局堅(jiān)持為民服務(wù)宗旨，按照“抓醫(yī)保、促服務(wù)、保民生”的思路，聚焦群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)，用心解決群眾的大事小情，為參保群眾烹制一碗“臘八粥”，以實(shí)際行動(dòng)暖民心。
初心為工具，備好“食材”。譙城區(qū)醫(yī)保局堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，運(yùn)用“三會(huì)一課”“主題黨日”“練兵比武”等形式，有計(jì)劃、分層次、全覆蓋地開展政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)等，強(qiáng)化單位職工業(yè)務(wù)水平。對(duì)窗口經(jīng)辦人員開展醫(yī)保政策、著裝禮儀、溝通技巧等全方位培訓(xùn)，不斷提升工作人員自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)效，努力建成一支語言規(guī)范、業(yè)務(wù)精通、服務(wù)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，以真本事、硬功夫?yàn)閰⒈Ｈ罕娊怆y題、辦難事。
用心為火候，慢燉“攻堅(jiān)”。譙城區(qū)醫(yī)保局不斷推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)提標(biāo)升級(jí)，將醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)辦服務(wù)與信息網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合，在自助終端實(shí)現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)即時(shí)辦理，推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)向“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”轉(zhuǎn)變。同時(shí)依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)醫(yī)保辦、村（社區(qū)）醫(yī)保站,譙城區(qū)全力構(gòu)建“15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)圈”,由基層醫(yī)保工作人員受理下沉的醫(yī)保業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“一站式”辦理，切實(shí)讓參保群眾在家門口就能享受優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)保公共服務(wù)。
同心為容器，盛滿“情誼”。為進(jìn)一步保障基層群眾用藥，譙城區(qū)醫(yī)保局在基層定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展醫(yī)?；鹋c醫(yī)藥企業(yè)直接結(jié)算，按照“醫(yī)院下單、企業(yè)配送、醫(yī)保審核、基金買單”的方式，壓縮流通環(huán)節(jié)、縮短支付鏈條，提高基層藥品配送率，有效減輕了醫(yī)藥企業(yè)資金壓力。截至2023年12月底，醫(yī)保基金直接結(jié)算1.02億元。（陳子洋）
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