各市州、甘肅礦區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局，蘭州新區(qū)衛(wèi)計和食品藥品監(jiān)督局，省局有關處室、各直屬事業(yè)單位：
??? 現(xiàn)將《2018年全省食品藥品投訴舉報工作宣傳活動方案》印發(fā)你們，請結合實際，認真抓好貫徹落實。
甘肅省食品藥品監(jiān)督管理局辦公室
2018年3月9日
2018年全省食品藥品投訴舉報工作宣傳活動方案
??? 根據(jù)國家總局受理和舉報中心《關于開展2018年全國食品藥品投訴舉報工作宣傳活動的通知》要求，結合我省“食安甘肅”建設和全域開展“雙安雙創(chuàng)”創(chuàng)建活動的有關要求制定全省食品藥品投訴舉報工作宣傳活動方案。
一、宣傳目的
普及食品藥品安全常識，提升“12331”投訴舉報電話公眾知曉率，推動食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)遵法守法意識和履行企業(yè)“第一責任人”責任，展示食品藥品監(jiān)督管理部門服務為民、監(jiān)管為民的良好形象和嚴厲打擊食品藥品違法犯罪的決心及取得的成果，營造社會人人參與食品藥品安全社會共治氛圍，助推“食安甘肅”建設，保障全省公眾飲食用藥安全。
二、宣傳主題口號
“12331-助力健康中國夢 食藥安全伴你行”、“食安甘肅-12331來助力”
三、宣傳及活動內(nèi)容
（一）舉辦12331開放日活動。3月20-28日期間，全省各級食品藥品監(jiān)督管理部門要組織開展12331食品藥品投訴舉報開放日活動，邀請本地部分人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構代表等相關人員參觀了解12331食品藥品投訴舉報受理、辦理工作程序，介紹本地區(qū)食品藥品投訴舉報工作開展情況，展示嚴厲打擊食品藥品違法犯罪取得的成果，呼吁社會各界人士積極行動起來，為實施全國食品安全戰(zhàn)略、推進“食安甘肅”建設和全域“雙安雙創(chuàng)”行動做出貢獻。
（二）舉辦3.31主題宣傳日活動。3月31日上午9點，省食品藥品監(jiān)督管理局將聯(lián)合蘭州市食品藥品監(jiān)督管理局舉辦“12331-助力健康中國夢 食藥安全伴你行”、食安甘肅-12331來助力”主題宣傳日啟動儀式，全省各級食品藥品監(jiān)督管理部門要圍繞宣傳主題統(tǒng)一開展主題宣傳日活動。主題宣傳日要采取制作宣傳展板，發(fā)放宣傳資料，食品快速檢驗演示，展示假劣食品藥品，解答群眾咨詢，現(xiàn)場受理群眾投訴舉報，查處違法行為，媒體記者跟蹤報道等方式，使廣大群眾知曉遇到食品藥品質量安全問題找誰、誰來解決。
（三）開展“12331-助力健康中國夢 食藥安全伴你行”、“食安甘肅-12331來助力”為主題的進校園活動。采取學生喜聞樂見的方式方法，講解有關食品藥品安全常識，發(fā)放“12331-助力健康中國夢 食藥安全伴你行”、“食安甘肅-12331來助力”家庭“連心卡”和食品藥品安全知識手冊，以點帶面，引導學生、家庭、社會積極參與“食安甘肅”和全域創(chuàng)建“食品安全示范城市”和“農(nóng)產(chǎn)品質量安全縣”活動。
（四）開展回收過期藥械宣傳活動。廣泛走進社區(qū)、學校宣傳、使用過期藥械對人體健康的危害，隨意亂丟過期藥械、醫(yī)療垃圾造成對環(huán)境、土壤、水源污染的后果。采取群眾自愿上繳、回收贈送禮品、有償回收等方式回收過期藥械。并集中進行無害化處理。
（五）編發(fā)手機短信、微信。各級食品藥品監(jiān)督管理部門利用本地手機短信、微信平臺，不定期發(fā)送12331食品藥品投訴舉報、食品安全相關知識。
（六）召開新聞發(fā)布會。各級食品藥品監(jiān)督管理部門可適時召開本地區(qū)新聞發(fā)布會，宣傳本地開展“12331-助力健康中國夢 食藥安全伴你行”、食安甘肅-12331來助力”宣傳活動情況，好的做法，取得的重大成果等情況。
（七）播放12331公益廣告。各級食品藥品監(jiān)督管理部門要在本地區(qū)電視、廣播、網(wǎng)絡、戶外LED大屏等媒體播放12331公益廣告。廣告宣傳片等相關宣傳材料，由省食品藥品安全投訴舉報中心3月20日前寄發(fā)各部門，供開展宣傳活動參考。
四、工作要求
（一）加強組織領導。開展全省食品藥品投訴舉報宣傳活動，是提高12331投訴舉報電話公眾知曉率、促進社會共治、實施食品安全戰(zhàn)略、推進“食安甘肅”建設、保障公眾飲食用藥安全、展示食品藥品監(jiān)管部門形象的重要措施和手段，各部門要切實提高政治站位，加強組織領導，嚴密組織實施，壓實工作責任，確保宣傳效果。
（二）強化媒體聯(lián)動。各部門要加強宣傳策劃，細化工作方案，創(chuàng)新宣傳方式方法，積極協(xié)調本地新聞媒體記者參與，充分利用報紙、網(wǎng)絡、電視、手機短信、微信等媒體平臺進行多角度、全方位、立體化宣傳報道，大力營造宣傳聲勢，弘揚食品藥品監(jiān)管正能量。
（三）及時總結上報材料。各部門要深入挖掘主題日等宣傳活動中的新亮點、新方法和新舉措。認真收集、上報能反映本地區(qū)宣傳日活動現(xiàn)場、形式多樣、內(nèi)容新穎、具有特色的照片（每張照片大小至少10MB，并附文字說明）及主題宣傳日活動好的做法，于4月2日前報省食品藥品投訴舉報中心。省食品藥品安全投訴舉報中心4月5日前上報國家總局投訴舉報中心，并制作《全省12331宣傳活動紀實畫冊》。宣傳活動總結12月30日前報省食品藥品投訴舉報中心。
（四）加強督導檢查。宣傳活動期間，省局將組織人員對各部門宣傳活動開展情況進行抽查督導，通報各地宣傳活動好的做法和存在的問題。
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