各設(shè)區(qū)市醫(yī)療保障局、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)社會事業(yè)局，省醫(yī)保中心、省藥采中心、省醫(yī)療保障電子結(jié)算中心：
??為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)保部門與社會各界的溝通聯(lián)絡(luò)，促進(jìn)醫(yī)保工作開門問計(jì)、凝智聚力，爭取社會各界對醫(yī)保工作的理解和支持，營造良好的醫(yī)保工作環(huán)境，增強(qiáng)改革聯(lián)動協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保治理能力提升，現(xiàn)就建立醫(yī)保工作常態(tài)化溝通機(jī)制有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
??一、建立醫(yī)保部門同人大代表、政協(xié)委員的溝通機(jī)制
??建立醫(yī)保工作人大代表、政協(xié)委員特約顧問制度。通過與特約顧問座談交流、發(fā)放工作資料、個(gè)別走訪等形式，匯報(bào)醫(yī)保重大政策、重點(diǎn)工作、重要活動等情況，聽取意見建議，構(gòu)建醫(yī)保部門同人大代表、政協(xié)委員的日常溝通機(jī)制。定期召開醫(yī)保工作專題匯報(bào)會，醫(yī)保部門在各級“兩會”召開前夕和年中，邀請?zhí)丶s顧問和其他相關(guān)代表、委員參加專題匯報(bào)會，匯報(bào)工作情況，聽取意見建議，開展政策宣講，回應(yīng)重點(diǎn)關(guān)切，做好建議提案辦理，爭取人大代表、政協(xié)委員對醫(yī)保工作的理解和支持。省局醫(yī)保工作特約顧問制度和專題匯報(bào)會由局辦公室牽頭，各處、直屬單位配合開展。
??二、健全醫(yī)保部門與定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)溝通交流制度
??（一）完善醫(yī)保部門與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人座談會制度。各級醫(yī)保行政部門每半年召開一次，邀請衛(wèi)健部門相關(guān)負(fù)責(zé)人和醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人參加，向定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)通報(bào)醫(yī)療保障工作情況，聽取定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)意見建議，溝通反饋相關(guān)信息，共同推進(jìn)“三醫(yī)聯(lián)動”改革。積極開展省市聯(lián)動，由省局與福州市醫(yī)保局共同舉辦在榕醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人座談會，座談會由省局辦公室牽頭組織。
??（二）建立醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)溝通會制度。由各級醫(yī)保中心邀請定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（含非公）負(fù)責(zé)人、醫(yī)保辦負(fù)責(zé)人或相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人、醫(yī)保醫(yī)師代表、部分連鎖定點(diǎn)藥店負(fù)責(zé)人參加，就經(jīng)辦服務(wù)過程中的重要情況、存在問題進(jìn)行溝通交流，聽取意見建議，開展政策宣講，推動定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)規(guī)范化管理，進(jìn)一步提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量和水平。省級醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)溝通會由省醫(yī)保中心負(fù)責(zé)組織，每季度召開一次。
??（三）建立定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會制度。由各級醫(yī)保中心每年舉辦一次以上醫(yī)保業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，每期明確培訓(xùn)主題，組織相關(guān)業(yè)務(wù)處（室）工作負(fù)責(zé)人或?qū)＜疫M(jìn)行授課，參訓(xùn)人員由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)培訓(xùn)主題自行確定。省本級和福州市定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會由省醫(yī)保中心會同福州市醫(yī)保局負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)主題由局辦公室會同福州市醫(yī)保局審定。
??三、建立醫(yī)保部門與參保人員溝通交流制度
??各級醫(yī)保部門每年面向參保人員組織召開一次以上溝通交流會，可邀請財(cái)政、人社、衛(wèi)健、民政、殘聯(lián)、總工會等相關(guān)單位參加，廣泛征求參保人員對醫(yī)保工作的意見建議，并同步開展政策宣傳、成效宣傳，合理引導(dǎo)社會輿論和群眾預(yù)期。省本級參保人員溝通交流會由待遇保障處會同省醫(yī)保中心組織。
??四、建立醫(yī)保部門與藥械企業(yè)聯(lián)系溝通制度
??省藥采中心負(fù)責(zé)日常統(tǒng)一收集藥械企業(yè)訴求和意見，開展同藥械企業(yè)的日常溝通交流，并及時(shí)進(jìn)行反饋。對藥械企業(yè)提出的訴求和意見比較集中，或者無法馬上辦理答復(fù)、需進(jìn)一步研究的，由藥采中心進(jìn)行收集匯總，省局藥采處會同相關(guān)處（室）每季度集中安排一次與藥械企業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會面對面的交流會，現(xiàn)場進(jìn)行反饋交流。在涉及重大政策調(diào)整、重要舉措出臺、重大問題明確等事項(xiàng)時(shí)，可適時(shí)召開面對面交流會進(jìn)行說明交流。各設(shè)區(qū)市醫(yī)保局和平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)社會事業(yè)局可比照建立日常和集中相結(jié)合的交流制度。
??五、建立醫(yī)保部門與新聞媒體宣傳溝通制度
??建立新聞發(fā)布制度，不定期舉辦新聞發(fā)布會、媒體通氣會、座談會，通報(bào)醫(yī)療保障工作情況、宣傳解讀重大政策、解釋說明重要問題。加強(qiáng)同黨報(bào)黨刊、電視臺等主流新聞媒體及各類新媒體溝通聯(lián)系，主動提供宣傳報(bào)道線索和素材，策劃宣傳報(bào)道專題，協(xié)助做好新聞采訪工作，強(qiáng)化輿論宣傳引導(dǎo)，為醫(yī)療保障工作順利開展?fàn)I造良好輿論環(huán)境。與新聞媒體宣傳溝通具體由局辦公室牽頭負(fù)責(zé)，各處室（科室）、直屬單位配合。
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福建省醫(yī)療保障局
??2020年3月20日