各區(qū)衛(wèi)生健康委，申康醫(yī)院發(fā)展中心、有關(guān)大學(xué)、中福會，各市級醫(yī)療機構(gòu):
近日，國家衛(wèi)生健康委員會辦公廳、國家中醫(yī)藥管理局辦公室聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)2019年深入落實進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃重點工作方案的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)函（2019）265號，見附件，以下簡稱“《通知》”）。現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并就2019年本市落實《通知》精神提出如下要求，請遵照執(zhí)行。
一、各單位要不斷提高對改善醫(yī)療服務(wù)工作的認(rèn)識，準(zhǔn)確把握《通知》的具體內(nèi)容和工作要求，將改善服務(wù)流程與加強醫(yī)療管理和提高服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，不斷推進改善醫(yī)療服務(wù)工作。
二、各區(qū)衛(wèi)生健康委、辦醫(yī)主體要結(jié)合實際，切實承擔(dān)對所屬醫(yī)療機構(gòu)改善醫(yī)療服務(wù)工作的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)職責(zé)，督促所屬醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)《通知》要求，細化改善醫(yī)療服務(wù)的具體措施，并對工作落實情況加強監(jiān)督檢查。
三、各醫(yī)療機構(gòu)要結(jié)合2019年本市深入推進改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃工作重點，在預(yù)約診療、遠程醫(yī)療、檢查結(jié)果互認(rèn)、麻醉醫(yī)療、多學(xué)科診療、日間醫(yī)療、急診急救、老年護理、藥學(xué)服務(wù)等方面創(chuàng)新服務(wù)模式，改善服務(wù)流程，切實改善患者就醫(yī)體驗。
四、請各單位收集、匯總改善醫(yī)療服務(wù)有關(guān)工作進展情況，其中，各區(qū)衛(wèi)生健康委負(fù)責(zé)轄區(qū)所屬各級各類醫(yī)療機構(gòu)和部隊醫(yī)院、各辦醫(yī)主體負(fù)責(zé)所屬市級醫(yī)療機構(gòu)，形成半年和年度工作總結(jié)（包括全面工作和2019年重點工作），統(tǒng)一填報《改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃工作信息匯總表》，于6月15日和12月15日前報至市進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃推進辦公室（聯(lián)系人：杜懷棟，聯(lián)系電話：23117851，傳真：83090065，電子郵箱：shwsjygc@163.com）。
特此通知。
附件：關(guān)于印發(fā)2019年深入落實進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃重點工作方案的通知
上海市衛(wèi)生健康委員會辦公室
2019年5月10日
?